2025年4月1日，香港科技大學利豐供應鏈研究院與中國百貨商業協會發布《2024-2025中國百貨零售業發展報告》（以下簡稱「報告」）。報告顯示，在政府促進消費政策及消費者信心回升的推動下，2025年我國消費品市場將保持增長態勢。香港科技大學利豐供應鏈研究院（以下簡稱「研究院」）預測，2025年中國國內生產總值（GDP）同比增長將達4.5%，社會消費品零售總額同比增長5%。
今年是該系列報告連續第十年發布，根據研究院與中國百貨商業協會聯合發起的問卷調查顯示，24%的受訪百貨零售企業預計2025年銷售額將實現增長，較去年66%的佔比顯著下降。
在消費需求分化、市場競爭加劇的背景下，百貨零售企業正透過多維度調改推動商業重塑。從實體空間優化、業態組合調整到商品品類升級與策略定位革新，行業正加速從傳統賣場向現代化零售模式轉型。調查顯示，63%的樣本企業認為，未來三年加大調改升級力度將是百貨零售業的首要發展趨勢。
報告還指出，82%的受訪企業認為「提升商品力」是百貨零售業未來的經營重點。隨著消費者需求日益多元化和個性化，百貨店實現轉型升級的關鍵在於優化商品結構、強化供應鏈管理、提升商品創新力，並與品牌商深化合作，從而增強自身的市場競爭力，而非僅停留在品牌層級調整或外在形像升級。
與此同時，2024年百貨及購物中心正經歷深度的場景化變革，以滿足消費者不斷變化的購物需求。商業場所正著力打造一個綜合性消費生態系統，透過精心設計的空間佈局與氛圍營造，為消費者提供全方位、沉浸式、多層次的購物體驗。
此外，在數碼化浪潮席捲各行各業的當下，眾多百貨零售企業已在數碼化轉型與AI應用方面取得了初步成效，為行業發展注入了新動能。82%的受訪企業認為，AI將對零售業的數碼化進程產生變革性影響。研究院研究主管錢慧敏女士表示：「隨著數碼化的持續演進和AI應用的不斷深化，百貨零售業在運營提效與成本控制方面的創新實踐將更加豐富多樣。借助Deepseek等AI驅動的智能數據分析工具，企業可以實時監測並分析消費者行為偏好、銷售數據等關鍵指標，從而優化運營效率，實施精準營銷，進一步提升盈利能力。」