新零售實戰系列11：家時代—阿里巴巴在家具市場的試點

家時代是阿里巴巴在家具領域的O2O試點，利用天貓大數據根據當地偏好挑選SKU。門店設有AR技術，讓顧客可以虛擬化地在家庭環境中查看家具，減少了對龐大展示空間的需求。顧客可以現場購買或掃碼配送到家，創造無縫的全渠道體驗。該模式作為線上商家的實體接觸點，通過「觸摸與感知」體驗贏得消費者信任。